Return on Commute: una nueva métrica para evaluar los beneficios y costos del trabajo remoto

Return on Commute: una nueva métrica para evaluar los beneficios y costos del trabajo remoto

  • Big Data
  • abril 19, 2022
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No es ningún secreto que una tendencia de COVID que permanecerá es la de acuerdos de trabajo remoto al menos parciales para muchos profesionales. En los últimos meses, los empleados, incluidos los equipos de análisis y ciencia de datos, se han visto obligados a regresar a la oficina, al menos parte del tiempo. Este blog examinará una métrica que creo que es crítica al desarrollar las políticas de su organización: Retorno del viaje. Explicaré la métrica aquí.

Mi propio viaje de trabajo remoto

Fui una de las primeras personas que conozco en trabajar de forma remota. En el año 2000, acepté un trabajo en una pequeña empresa de rápido crecimiento. Estábamos alquilando espacio de oficina para una nueva oficina en Atlanta que planeaba construir. Luego vino la quiebra de las puntocom y, aunque sobrevivimos, no nos expandimos tan rápido como habíamos planeado. De hecho, cancelamos los planes para la oficina de Atlanta. Dado que el servicio de Internet DSL solo estaba disponible para el hogar, aceptamos un trabajo de prueba desde casa. El objetivo de este experimento era evitar mudarse a Tennessee o dejar la empresa. Para nuestra sorpresa, funcionó muy bien.

Cuando me uní más tarde teradata, todos trabajando en parte de forma remota debido a la gran carga de viajes. He trabajado desde aeropuertos, hoteles, cafés y mi oficina en casa. Las empresas de consultoría y servicios fueron de las primeras en aprovechar al máximo las oportunidades de trabajo remoto. Sin embargo, a veces iba a la oficina. Sin definirlo específicamente, mis visitas a la oficina se basaron efectivamente en un cálculo de «retorno del viaje». Ahora definiré la métrica explícitamente.

Definir un retorno a los desplazamientos

La rentabilidad de los desplazamientos es una métrica que es fácil de describir, ¡pero implica mucha subjetividad! Los desplazamientos de los empleados tienen costes reales tanto para el empleado como para la empresa. Para decidir si tiene sentido que un empleado venga a la oficina en un día específico, debe considerar los costos y beneficios de ese viaje. El resultado puede variar mucho según la persona/función y puede variar mucho para la misma persona según lo que necesite hacer en un día determinado.. Examinemos el costo primero.

  • Tiempo perdido para ambas direcciones
  • Mayor estrés por el tráfico (¡especialmente cuando es malo!)
  • Reuniones perdidas o compromisos personales cuando ocurren retrasos inesperados
  • Baja la moral con malos viajes
  • Mayores distracciones e interrupciones en un entorno de oficina

Por supuesto, algunos de estos aspectos negativos se compensan con aspectos positivos, que incluyen:

  • Mayores oportunidades para la lluvia de ideas y la creación de redes en persona
  • Reuniones más productivas cuando todos están en la misma sala y concentrados
  • Construir una cultura y un sentido de pertenencia que impulse la moral y la productividad

Cálculo de la rentabilidad de los desplazamientos

Para equilibrar adecuadamente estos costos y beneficios, es necesario realizar algún tipo de cálculo de la rentabilidad de los desplazamientos. Recientemente discutí este cálculo con un grupo de ejecutivos analíticos durante un foro que coorganicé. El consenso fue que trabajar 8 horas en casa daría la misma productividad que 10 horas en la oficina.. Estoy de acuerdo con este consenso basado en mi experiencia personal. Incluso ahora que trabajo en la oficina con más frecuencia, trabajo desde casa los días en que realmente necesito ser productivo. Entonces, cada hora en la oficina vale 0,8 horas en casa y cada hora en casa vale 1,25 horas en la oficina.

Sigamos con esta relación de productividad. Digamos que planeo trabajar 10 horas hoy. Trabajar desde casa me permite dedicar las 10 horas completas y tener 12,5 horas de productividad de oficina equivalente. Si viajo y pierdo una hora en cada sentido, son solo 8 horas en la oficina. Básicamente, Ni siquiera tengo 2/3 de mi tiempo productivo (8/12.5) cuando trabajo desde la oficina o desde casa. ¡Esa es una gran diferencia!

Ahora podemos calcular el costo de este viaje. En este caso son al menos 12,5 – 8 = 4,5 horas de productividad en la oficina. Por ejemplo, si el costo de carga completa de un empleado es de $100/hora, sería de $450, más cualquier impacto adicional por estrés, moral, etc. Las opiniones sobre los valores de cada componente del cálculo pueden diferir. Independientemente, puede conectar sus números en la misma fórmula.

Ese costo es entonces (con suerte) compensado por la productividad o el valor agregado que proviene de estar allí ese día. Llévate la diferencia y tendrás tu devolución. Tenga en cuenta que el retorno puede ser ligeramente negativo!

Mi fórmula propuesta (algo confusa) pretende ilustrar el concepto en lugar de ser matemáticamente rígida. El rendimiento del péndulo es aproximadamente el mismo:

  • Valor incremental ya que está presente en persona ese día en lugar de estar en casa

menos

  • (Horas de productividad perdidas ajustadas * Tasa de gastos) + Impacto en la moral y el estrés + Costos de transporte

Haz la llamada: ¿viajar o no?

Debe tener una discusión abierta sobre la rentabilidad de los desplazamientos a medida que desarrolla y comunica sus planes de regreso a la oficina. Simplemente decir que la gente tiene que entrar porque el edificio está pagado y quieren usarlo no es suficiente. Del mismo modo, solo querer que las personas se presenten para ser vistas será impopular y perjudicará la productividad. Ciertas actividades personales en la oficina pagarán bien en el viaje, mientras que otras serán un gran perdedor.

Por ejemplo, una reunión de estrategia trimestral en la que todo el equipo puede pasar el día juntos, realizar actividades de formación de equipos durante los descansos y usar pizarras en tiempo real tendrá un rendimiento muy alto en el viaje y la gente estará feliz por el día que llega. No tiene sentido decirle a un científico de datos que va a estar codificando todo el día en un proyecto bien definido que venga y se siente en un cubo para hacer esa codificación. El empleado estará de mal humor y sufrirá un golpe moral mientras que el proyecto se completará más lentamente debido a la pérdida de productividad.

Independientemente de las suposiciones de costo/beneficio que decida incluir en la fórmula, debe considerar hacer de la rentabilidad de los desplazamientos una métrica central utilizada para guiar los planes de regreso a la oficina de su empresa.. Apuesto a que encontrará muchos más casos de los que espera en los que la tasa de rendimiento simplemente no está ahí para que nadie venga a la oficina.

Publicado originalmente por el Instituto Internacional de analítica

Retorno al trabajo: una nueva métrica para evaluar los beneficios y costos del trabajo remoto se publicó por primera vez en Datafloq.

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