El futuro de la IA en las ventas

El futuro de la IA en las ventas

  • Big Data
  • abril 16, 2022
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¿Qué es la Inteligencia Artificial (IA)?

La IA es una rama de la informática que tiene como objetivo desarrollar máquinas que imiten el pensamiento, la toma de decisiones y el comportamiento humanos. Las máquinas se entrenan con grandes conjuntos de datos y luego pueden generar conocimientos, predicciones y recomendaciones como resultado de ese aprendizaje. Esta tecnología se ha abierto camino gradualmente en otros aspectos de nuestras vidas, incluidos los chatbots de Internet, el software de reconocimiento facial y los automóviles autónomos.

El potencial de la IA en las ventas es enorme, pero aún no se ha aprovechado por completo. Las empresas podrían utilizarlo para aumentar el volumen de clientes potenciales, la tasa de cierre y el éxito de los ingresos mediante la automatización de gran parte del proceso. Salesforce también descubrió que los equipos de alto rendimiento tienen 4,9 veces más probabilidades de utilizar IA que los de bajo rendimiento.

¿Qué es la inteligencia artificial y cómo ayuda a los equipos de ventas?

Uno de los beneficios clave de la IA en las ventas es ayudar a identificar prospectos. Muchas empresas luchan por encontrar buenos prospectos porque no tienen acceso a suficientes datos de múltiples fuentes. Se trata de buscar conexiones entre cada punto de datos, determinar las posibles relaciones entre ellos y luego evaluar las perspectivas. Solo después de este procedimiento puede evaluar correctamente a un posible cliente.

AI está bien posicionada para manejar el volumen y la complejidad de este trabajo debido a las enormes cantidades de datos necesarios para calificar a un prospecto. Por ejemplo, los datos firmográficos y tecnográficos pueden algún día ayudarlo a identificar varias empresas del mercado medio de altos ingresos en su área que estén interesadas en su producto o servicio. Alternativamente, la IA puede ayudarlo a identificar qué clientes potenciales son los más adecuados para su negocio. Al tratar de encontrar clientes potenciales para empresas más grandes, es posible que las empresas más pequeñas con tecnologías comparables sean un mejor indicador de la calidad de los clientes potenciales.

Las mejores soluciones disponibles para quienes desean encontrar y calificar prospectos rápidamente son las herramientas de inteligencia de ventas. A escala, las herramientas de IA ayudarán a los profesionales de marketing y ventas B2B a crear listas de clientes potenciales altamente específicas que incluyan información de contacto para los tomadores de decisiones clave.

La IA se puede utilizar en las ventas de varias maneras:

  • Predicción predictiva: los sistemas de inteligencia artificial ya pueden comprender o predecir resultados en función de datos pasados ​​para influir en los resultados futuros. Por ejemplo, las tecnologías de IA de ventas pueden predecir si una transacción se cerrará o no en función de los patrones anteriores de los clientes. Otro beneficio clave es que tiene una mejor idea de cuáles serán las necesidades futuras de su organización y cuál es la mejor manera de asignar los recursos donde más se necesitan. Además, la capacidad de comprender completamente a sus clientes, por qué hacen lo que hacen, es una gran ventaja. La lealtad del cliente mejorará significativamente si utiliza esta información. Jedox y Salesforce son dos ejemplos de tales herramientas.
  • Personalización de contenido: cuando conoce a sus clientes potenciales más importantes, puede crear contenido personalizado que resuene con ellos. Los seminarios web, los libros blancos y los blogs son ejemplos de materiales. Trendemon y Personyze son dos de esas plataformas que pueden ayudar con esto.
  • Automatización: la IA puede ayudar a su equipo de ventas a completar tareas esenciales. Esto implica ingresar datos en su CRM, programar reuniones y responder preguntas simples a través de un chatbot. PersistIQ es una de esas herramientas.
  • Análisis: los conocimientos de los clientes obtenidos de la IA pueden ayudar a su equipo de ventas a tomar decisiones más informadas. Puede usar la IA para acreditar correctamente cada venta y analizar a los clientes, su herramienta y los precios de formas que antes no eran posibles. Chorus es un ejemplo de tal programa.

Los beneficios clave de la IA para su equipo incluyen la reducción del tiempo de cierre, clientes potenciales personalizados, reducciones de costos, aumento de ventas y mejores pronósticos de la demanda futura.

Los procesos de venta altamente optimizados por inteligencia artificial y tecnología de aprendizaje automático no son ciencia ficción; ya existen El uso de tecnologías de venta impulsadas por IA aumentará la cantidad de sus ventas y le dará una ventaja inicial.

Sobre el Autor

Thomas Rielly, fundador de Triggr. Triggr es una plataforma de inteligencia de ventas que permite a las organizaciones B2B cerrar más negocios al aprovechar los datos de intención pública en tiempo real para crear un motor de búsqueda sofisticado.

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