5 consejos de minería de datos para aprovechar las encuestas

5 consejos de minería de datos para aprovechar las encuestas

  • Big Data
  • marzo 23, 2022
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Los avances tecnológicos han hecho posible almacenar y recopilar bases de datos en muchos campos. Si contamos la cantidad de datos en la web, probablemente sea un número del que nunca hayamos oído hablar. Sin embargo, cuando se trata de la recopilación de datos, lo que cuenta es la calidad y no la cantidad.

Además, algunas empresas tienen montones de datos de consumidores y no saben qué hacer con ellos. En resumen, los datos del consumidor son el oro de las encuestas y de todos los estudios de mercado realizados.

Bueno, si eres alguien que tiene toneladas de datos y no los usas para tus encuestas y te gustaría aprender más sobre cómo usarlos, no vayas a ningún lado porque en este artículo te mostraremos consejos de minería de datos, que puede utilizar para aprovechar sus encuestas.

5 consejos de minería de datos para aprovechar tus encuestas

1. Conozca a sus clientes con plantillas de encuestas

Dado que recopila grandes cantidades de datos, ¿qué mejor manera que aprender más sobre sus clientes? Aprender más sobre tus clientes es sin duda una de las mejores cosas que puedes tener e impacta directamente en el proceso de toma de decisiones. En este caso, sin embargo, las actividades de minería de datos son bastante especializadas.

Además, es necesario contar con muchos profesionales y brindar los insights necesarios a través de encuestas. Para evitar comenzar desde cero, considere usar plantillas de encuestas para su negocio. Son la forma más fácil y rápida de obtener respuestas directas y no pierden tiempo en configurarlo. Todo lo que tiene que hacer es escribir las preguntas y aclarar el tipo de preguntas que hará en la encuesta. Por lo demás, las plantillas lo tienen todo preparado.

2. Análisis de la canasta

Puede llamarlo análisis de canasta o análisis de afinidad. Esto analiza los artículos que los clientes han comprado, mejorando los diseños para los negocios en línea. Por ejemplo, en Amazon ocurre lo mismo cuando recomiendan productos relacionados, de ahí el término «Cesta» se refiere a lo que los compradores usan con más frecuencia cuando compran.

Cuando tiene este tipo de datos, puede predecir el comportamiento futuro del consumidor en función de compras y preferencias anteriores. Además, aquí hay algunas formas en que puede aplicar estos datos a diferentes industrias:

  • Evaluación de los patrones de uso del teléfono: Puede identificar a todos los clientes según las capacidades de su compañía telefónica. Entonces puedes ofrecerles alternativas para que puedan quedarse un año más haciéndolo.
  • Evaluación del uso de la tarjeta de crédito: La mayoría de las empresas consideran el uso de tarjetas de crédito para identificar robos o actividades fraudulentas. Sin embargo, los datos se pueden utilizar para verificar los límites de crédito, las tasas de interés y el cobro de deudas.
  • Seguro de detección de fraude: La minería de datos se puede utilizar para identificar el dinero perdido a través de actividades fraudulentas y desarrolla un conjunto de reglas para ayudar a identificar reclamos fraudulentos en el futuro.

En términos de encuestas, el análisis de la canasta de mercado lo ayuda a determinar qué tipo de preguntas hacerle a sus consumidores. Porque cuando personaliza sus servicios con sus clientes, se sienten valorados y lo ayudan a recopilar los datos correctos.

3. Usa el modelo 5Ps (Personas, Producto, Promoción, Precio, Lugar)

El modelo 5Ps es un modelo popular que no solo se usa con fines de marketing y minería de datos. Además, la fuente de datos es diversa, desde sondeos y encuestas hasta la recopilación de datos en plataformas de redes sociales. Profundicemos más en el modelo de las 5P:

Gente

Comprender al público es fundamental para comprender los grupos de clientes objetivo desde una perspectiva competitiva. Dado que también hay una gran cantidad de datos disponibles, también tiene la opción de caracterizar a los clientes con perfiles individuales. Finalmente, es mejor agrupar a las personas con intereses similares y, créanos, esto es crucial cuando se realiza una encuesta.

producto

Los productos muestran cómo se percibe su marca y una aplicación práctica que puede utilizar es el análisis de sentimientos. Supervisa continuamente el contenido publicado en plataformas de redes sociales, web, sobre un producto específico y más.

El análisis de opinión ayuda a que las estrategias de marketing se centren en la reputación de la empresa y del producto al medir la opinión de la audiencia. Por ello, comercios de todo tipo pueden adaptar sus productos de forma diferente y aleatoria.

promoción

Puede usarlo para aumentar la retención de clientes y las ventas configurando promociones para su público objetivo. En este caso, es importante entender el impacto económico y social de tus campañas para que puedas alinear estrategias.

El análisis se centró principalmente en las campañas publicitarias, que pueden beneficiarse significativamente de los datos recopilados a partir de encuestas, encuestas y análisis de redes sociales.

precio

Los elementos de fijación de precios son asistidos por los gerentes de marketing en la creación e implementación de varias estrategias de fijación de precios que apuntan a destacarse de la competencia. Por lo tanto, el enfoque principal es estimar el precio ideal de los productos de acuerdo con los escenarios económicos y los niveles de demanda.

ubicación

Con el uso cada vez mayor de dispositivos GPS en los teléfonos inteligentes, las tiendas ahora pueden usar datos para brindar ofertas en tiempo real basadas en las ubicaciones geográficas de los consumidores. Además, puede usar esto para ofrecer ofertas rápidas a los consumidores que pueden estar ubicados en otro lugar del mundo cerca de su tienda.

Además, solo es posible predecir las ubicaciones de los clientes utilizando las redes sociales, los productos y los servicios según la ubicación del cliente, los eventos y más.

4. Averigüe qué les gusta o no les gusta a sus clientes sobre su producto

Las opciones de minería de texto pueden ayudarlo a determinar qué les gusta y qué no les gusta a los consumidores de su producto. La mayoría de las veces, tiene clientes que especifican qué características de su producto quieren y cuáles no. Debes prestar mucha atención a esta parte y tomarla en serio.

Cuantos más datos tenga, más necesitará analizar con datos adicionales. Esto es lo que podrías descubrir:

  • A los consumidores no les gustará una característica importante de su producto y se irán pronto.
  • Sus consumidores aman su producto por su función principal y lo comprarán una y otra vez

Independientemente del tipo de información que encuentre, sabrá si necesita o no hacer ajustes. Además, la minería de texto se realiza a través de encuestas. Por lo tanto, utilice los pasos mencionados anteriormente para formular mejores preguntas para obtener más información sobre sus clientes durante la encuesta.

5. Utilice el marketing de base de datos

Si aprende más sobre el comportamiento de compra de los clientes y se centra en la demografía de los clientes para ayudarlo a crear sus perfiles, puede crear productos que se vendan solos. Sin duda, para que un comercializador tenga éxito en la recopilación de datos, debe continuar administrándolos, ya que no es un proceso de una sola vez.

La información de la base de datos se recopila de manera más efectiva a través de encuestas y usted se dirige a su público en función de sus categorías. Después de todo, el marketing de base de datos comienza con la recopilación de información; Por ejemplo, tienes una tienda de ropa en línea y podrías tener:

  • Boletín por correo electrónico para actualizar a los consumidores cada semana.
  • Encuestas que utiliza para recibir actualizaciones y datos adicionales sobre sus nuevas promociones o productos
  • Descuentos que puede ofrecer y más

A medida que recopila más datos, ¿está buscando oportunidades para recopilar datos, como saber cuándo ejecutar una semana de descuento, dónde podrían estar ubicados sus clientes locales? ¿O qué piensan sus clientes sobre su producto? Y más.

¿Por qué te beneficias de las encuestas?

Las encuestas recopilan información de calidad para usted y también aseguran que la investigación y la calidad de su producto estén ahí. Los equipos de control deben ser responsables de las mejoras de su producto y, con los conocimientos correctos de los consumidores, estos equipos están mejor informados sobre la toma de decisiones estratégicas y las acciones adicionales a tomar.

Uno de los problemas más comunes que puede tener un producto durante la fase de desarrollo son los problemas de calidad. Entonces, antes de que esté listo para lanzar un nuevo producto, puede realizar encuestas para ver si cumple con sus expectativas o no.

embalaje

Bueno, eso es todo por este artículo. Estos fueron nuestros consejos de minería de datos para ayudarlo a aprovechar las encuestas. Además, no desea iniciar un negocio y no saber nada acerca de cómo sus clientes perciben su producto.

Las encuestas siempre han sido una forma efectiva de recopilar datos, y lo mejor de ellas es lo fáciles que son de usar y configurar. Los clientes felices estarán felices cuando vean un correo electrónico sobre sus encuestas. Pero primero, debe saber qué tipo de encuestas está realizando. No intente ejecutar encuestas largas e insertar preguntas complejas; esto solo desmotivará a su audiencia y tal vez incluso abandone la encuesta por completo.

Mantenga sus encuestas cortas y simples, e intente incluir preguntas útiles utilizando los otros consejos de minería de datos mencionados anteriormente. En resumen, estos consejos lo prepararán para recopilar datos valiosos que su empresa puede usar y aprovechar.

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